📊
Total Incidents
0
Collectés pendant le stage
✅
Résolus
0
0% de résolution
⏳
En cours d’analyse
0
Interventions actives
⚠️
Non diagnostiqués
0
À investiguer
⏱️
Durée moyenne
0 min
Temps de prise en charge
📦 Incidents par Catégorie
Classification fonctionnelle
🔄 État de Résolution
Suivi du traitement
🏢 Services & Directions les plus impactés
Top récurrence
📅 Évolution temporelle des collectes
Fréquence mensuelle
🔍 Causes les plus fréquentes
💻 Équipements les plus affectés
🔍
Réf. Date Service / Département Catégorie Équipement Description sommaire Statut Actions
📝 Enregistrement d'un incident informatique
Fiche de collecte SONABEL
Générée automatiquement par séquence annuelle
Laissez vide si inconnue ou non encore résolu
🏷️ Gestion des Catégories d'incidents

Catégories préconfigurées pour la SONABEL, modifiables selon les observations du stage

🎓 Synthèse pour le Rapport de Soutenance du BTS

Ces données consolidées et analyses statistiques sont directement exploitables pour alimenter la section « Diagnostic et Analyse des Incidents » de votre rapport académique.

📊 Synthèse par Catégorie d'incidents
Catégorie Incidents Proportion (%)
🏢 Répartition par Direction / Département
Direction / Service Incidents Proportion (%)
💡 Recommandations & Pistes d'Amélioration pour la SONABEL
1. Maintenance préventive du matériel bureautique :

L'analyse révèle que les pannes matérielles (imprimantes et disques durs anciens) représentent une source majeure d'interruption dans les directions comptable et commerciale. Un calendrier de révision semestrielle est préconisé.

2. Protection électrique et sécurisation des onduleurs :

Plusieurs corruptions de système Windows sont consécutives à des batteries d'onduleurs en fin de vie lors de micro-coupures de courant. Un audit annuel des batteries est indispensable.

3. Sensibilisation des utilisateurs et sécurité :

Les incidents humains (câbles débranchés par inadvertance) et de sécurité (clés USB contaminées) justifient la publication d'un guide des bonnes pratiques informatiques à l'attention des agents de la SONABEL.

💾 Sauvegarde & Restauration (Anti-perte)

Exportez une copie de sécurité de vos données pour ne jamais perdre le travail de collecte de votre stage.

☁️ Hébergement Cloudflare & Base D1

Connectez votre application à Cloudflare Pages Functions et à votre base relationnelle Cloudflare D1 (SQLite).

Laissez vide ou utilisez /api si déployé sur Cloudflare Pages
🔐 Sécurité & Code d'accès personnel

Protégez l'accès à vos données sur les ordinateurs partagés de la SONABEL.

⚠️ Réinitialisation complète

Efface toutes les données locales pour redémarrer une nouvelle session de collecte de stage vierge.